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编程猫再因没退费被投诉 5年完成10轮融资

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发表于 2021-2-1 09:05:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
 
原标题:编程猫再因没退费被投诉 5年完成10轮融资
            作者:韫匿
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)


2020年12月16日,据黑猫投诉,某消费者通过支付宝花呗页面购买了编程猫课程,上面写明7天无理由退换,买完之后,此消费者完全找不到商家联系方式,电话一直打不通,加了一个编程猫老师的微信,说退款需要15个工作日到30个工作日,但至今未收到退款。
10月1日,另一消费者通过抖音直播下单了编程猫15.9元的课程大礼包,客服承诺说用顺丰快递,次日发货。下单后,编程猫一直在强调联系班主任上课的事宜。消费者9月14日下单,7天后自动确认收货,期间一直联系不到客服。9月25日,客服留言说订单中绘本快递正在极速派送,但是至今未收到绘本,只收到课程礼包,消费者怀疑编程猫存在欺诈行为,要求退款。
此外,有关编程猫投诉也大多涉及不予退费、下单不发货、变相扣费等问题。
编程猫成立于2015年3月,是一家编程教育企业,主要业务是面向4-16岁青少年,旗下课程包括小火箭编程、探月编程、大师课、定制课、大班直播课等。
公开资料显示,编程猫已完成10轮融资,其中有2轮是在2020年完成。2020年11月20日,编程猫完成13亿元D轮融资。2020年4月,编程猫完成2.5亿元C+轮融资。

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